Em sessão regulatória realizada por videoconferência, na terça-feira, dia 29 de setembro de 2020, o Conselho Diretor da Agetransp decidiu multar as concessionárias MetrôRio e SuperVia em mais de R$ 140 mil por falhas na prestação dos serviços.
Para o MetrôRio, foi aplicada multa de R$ 80.195,37 em razão de falha na sinalização em equipamento que permite a mudança de via de forma automática, na estação Central, em 4 de julho de 2018. O controle de tráfego teve que ser feito de forma manual, deixando intervalos irregulares.
Para a SuperVia, foi aplicada multa de R$ 65.995,39 devido à uma queda de energia de tração, no ramal Japeri, entre as estações Nova Iguaçu e Austin, em 22 de fevereiro de 2018. Passageiros tiveram que desembarcar na via.
A Agetransp ainda negou recurso da SuperVia sobre deliberação da agência que exigiu da operadora a continuidade na prestação dos serviços, diante do risco de interrupção alegado pela concessionária, em razão de redução de fluxo de caixa durante a pandemia do novo coronavírus.
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