As companhias aéreas Latam, Gol e Azul anunciaram medidas de flexibilização nas passagens com origem, destino ou conexão no Rio de Janeiro após a megaoperação policial que deixou mais de 120 mortos nos complexos da Penha e do Alemão, na Zona Norte. A ação, considerada a mais letal da história do estado, impactou a rotina da cidade e levou as empresas a oferecer alternativas aos passageiros afetados.
A Latam informou que clientes com voos de ou para os aeroportos do Galeão e Santos Dumont, entre os dias 28 e 30 de outubro, podem remarcar seus voos sem multa – com possível diferença tarifária – ou solicitar reembolso de acordo com as regras da tarifa adquirida. As alterações podem ser feitas na seção “Minhas Viagens” do site da empresa ou com a agência emissora.
A Gol comunicou que os passageiros com voos programados entre 28 e 30 de outubro podem remarcar seus bilhetes sem custo adicional, desde que embarquem até o dia 30. Já a Azul informou que mantém suas operações normalmente, mas, por liberalidade, flexibiliza as remarcações e cancelamentos. A companhia permite que o valor da passagem permaneça como crédito para uso futuro, conforme a disponibilidade de assentos.
As medidas buscam minimizar os transtornos enfrentados por passageiros que tiveram seus planos afetados pela crise de segurança pública. E pelos bloqueios que atingiram o Rio de Janeiro durante e após a operação policial.
Notas das companhias aéreas
Latam
“A LATAM Airlines Brasil informa que, devido à operação policial realizada no Rio de Janeiro na terça-feira (28/10), os passageiros que tiverem voos de/para ou com conexão nos aeroportos do Galeão e Santos Dumont, entre os dias 28 e 30 de outubro. Poderão fazer alteração do voo sem multa e com eventual cobrança de diferença de tarifa. Dentro da validade da passagem aérea, ou solicitar o reembolso de acordo com a regra tarifária adquirida. Em ambos os casos, basta acessar diretamente a seção ‘Minhas Viagens’, no site, ou contatar a agência emissora”.
Gol
“A GOL enviou comunicado aos clientes com voos de/para Aeroporto Santos Dumont (SDU) e Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro – Galeão (GIG) na data de ontem, 28/10, comunicando flexibilidade para remarcação gratuita de voos sem custos até amanhã, dia 30/10”.
Azul
“A Azul informa que suas operações no Rio de Janeiro estão dentro da normalidade. Entretanto, por liberalidade, a empresa está flexibilizando remarcações nos bilhetes. Mediante disponibilidade de assentos, ou a possibilidade de cancelamento da passagem, deixando o valor em crédito na Azul. A Companhia ressalta que os casos de flexibilização serão analisados individualmente, por meio dos canais oficiais de atendimento ao Cliente”.