A Latam Airlines Brasil conquistou reconhecimento do Governo Federal e da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) por sua excelência em pontualidade e acessibilidade. Pelo segundo ano consecutivo, a companhia venceu o Prêmio Aviação + Brasil na categoria de aérea mais pontual, concedido pelo Ministério de Portos e Aeroportos. Além disso, destacou-se no Prêmio Acessibilidade e Inovação 2026, da ANAC, com o projeto da Plataforma de Intérpretes de Libras online, desenvolvido em parceria com a ICOM, empresa brasileira líder em inclusão e comunicação acessível para a comunidade surda.
Latam e o compromisso com a pontualidade
A Latam reforça seu compromisso com a eficiência operacional e a experiência do cliente ao garantir uma operação segura e confiável. Samuel Di Pietro, Diretor do Centro de Controle de Operações da Latam Brasil, destaca que o reconhecimento da pontualidade resulta do trabalho diário das equipes para manter a consistência da operação no país. A pontualidade representa um compromisso em toda a jornada de viagem, refletindo diretamente na satisfação dos passageiros.
Inovação em acessibilidade
A parceria entre Latam e ICOM trouxe uma solução inovadora para ampliar a inclusão na aviação. A Plataforma de Intérpretes de Libras online permite que clientes surdos tenham acesso a tradução simultânea por videochamada, disponível em aeroportos e canais digitais da companhia. Tatiane Viana, Gerente de Assuntos Regulatórios da Latam Brasil, ressalta que essa iniciativa promove autonomia e uma experiência mais fluida para todos os passageiros.
José Araújo Neto, CEO do ICOM, reforça que a tecnologia amplia o acesso à comunicação, direito fundamental para a comunidade surda, e que a inovação pode ser uma ferramenta concreta de inclusão e cidadania.
Prêmios que valorizam a excelência da companhia aérea
O Prêmio Aviação + Brasil reconhece os melhores desempenhos do setor aéreo nacional com base em indicadores operacionais, como pontualidade. Já o Prêmio Acessibilidade e Inovação 2026 valoriza iniciativas que ampliam a inclusão e melhoram a experiência de passageiros com necessidades especiais durante toda a jornada de viagem.
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Latam investe em inovação para melhorar a experiência do cliente
A estratégia da Latam para simplificar processos e aumentar a eficiência operacional passa pelo LATAM Labs, hub de inovação que conecta colaboradores, parceiros e startups. Entre as iniciativas está a Central Online de Intérprete de Libras, que amplia a autonomia dos clientes surdos.
Além disso, a companhia investe em soluções digitais e melhorias operacionais que aumentam a previsibilidade e reduzem impactos nas viagens, contribuindo para seus índices de pontualidade. Programas internos incentivam colaboradores a criar soluções para desafios reais da operação, fortalecendo uma cultura de inovação.
Sobre o Grupo Latam
O grupo Latam Airlines S.A. e suas afiliadas lideram o mercado aéreo na América Latina, atuando em cinco mercados domésticos: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru. Também operam rotas internacionais para Europa, Oceania, África, Estados Unidos e Caribe.
A frota do grupo inclui aeronaves Boeing 767, 777, 787 e Airbus A319, A320, A320neo, A321 e A321neo. As afiliadas de carga Latam Cargo Chile, Colômbia e Brasil possuem uma frota combinada de 21 aeronaves, operando tanto na rede do grupo quanto em rotas exclusivas para transporte de cargas.
Essas operações contam com infraestrutura moderna e ampla variedade de serviços para atender às necessidades dos clientes, reforçando a posição da Latam como referência em eficiência, inovação e acessibilidade no setor aéreo latino-americano.