A Prefeitura do Rio, por meio da Secretaria Municipal de Transportes (SMTR), inaugurou, em 1º de outubro de 2026, o Centro de Operações de Mobilidade Rio (COM RIO). O objetivo principal é ampliar a transparência da operação dos modais de transporte da cidade, integrando dados de bilhetagem digital, GPS, câmeras e equipamentos embarcados para fortalecer o monitoramento, fiscalização e planejamento dos serviços.
Centro de Operações de Mobilidade Rio
Com a integração dos dados, a SMTR poderá acompanhar, em tempo real, as viagens realizadas, os intervalos, a demanda de passageiros e o cumprimento da programação. Essas informações permitem identificar falhas e orientar a atuação junto aos operadores, agilizando a resposta a problemas como longos períodos de espera e irregularidades na oferta.
O prefeito Eduardo Cavaliere declarou: “É um dia histórico. A Prefeitura vai ter mais ferramentas e mais informação para fiscalizar. Essa inauguração representa uma mudança estrutural na forma como se acompanha o sistema público de transporte na cidade. Enquanto a caixa preta, ninguém enxergava nada, porque era opaca, aqui no COM Rio vai ser só transparência, desde a localização via GPS até o funcionamento do ar-condicionado e a eficiência dos deslocamentos dos ônibus.”
O monitoramento também inclui informações sobre o funcionamento do ar-condicionado, das portas e dos elevadores de acessibilidade, conforme a implantação dos recursos tecnológicos na frota. O secretário de Transportes, Jorge Arraes, afirmou: “A partir daqui a gente consegue dar um conforto e um atendimento muito maior para os passageiros. Os problemas são identificados mais rápido, a Prefeitura ganha mais capacidade para cobrar e fiscalizar os operadores, e os longos intervalos, comboios de ônibus e a regularidade da oferta podem ser corrigidos em tempo real.”
O COM RIO terá atuação dedicada à gestão do transporte pela SMTR e estará integrado à estrutura municipal de resposta a incidentes. A integração dessas informações fortalecerá a transparência na avaliação do desempenho dos operadores, permitindo verificar o serviço efetivamente realizado e subsidiar decisões de fiscalização e planejamento. A nova estrutura amplia a capacidade de monitoramento da Prefeitura e o acesso a informações sobre a operação do transporte público, fortalecendo a fiscalização, o planejamento e a transparência dos serviços.
Funcionamento 24 horas e estrutura tecnológica
O Centro de Operações de Mobilidade Rio conta com uma sala dedicada ao acompanhamento do transporte público, funcionando 24 horas por dia, sete dias por semana, com 33 profissionais exclusivos que atuam em turnos. A estrutura possui dez posições de trabalho organizadas em duas bancadas curvas para reunir as equipes responsáveis pelo monitoramento da operação e pelo tratamento de ocorrências.
Três grandes painéis de LED de alta resolução, cada um com quatro metros de extensão, permitem acompanhar simultaneamente mapas, imagens de câmeras, indicadores e alertas da operação em alta definição. No centro da sala, uma tela interativa controla o conteúdo exibido nos painéis, dando autonomia ao tomador de decisão para acessar dados, selecionar imagens e consultar informações sobre a operação da mobilidade na cidade. Essa ferramenta facilita a análise de cenários e a coordenação das ações em tempo real.
O COM RIO está conectado ao Centro de Operações Rio (COR) e ao Centro de Operações da Mobi-Rio, permitindo o compartilhamento de informações e a atuação coordenada no acompanhamento do transporte e na resposta a ocorrências. A estrutura apoia o acompanhamento integrado de dados de GPS, bilhetagem e câmeras, ampliando a capacidade de identificar problemas e coordenar respostas.
Além disso, o COM RIO dará suporte à divulgação de informações sobre a operação dos ônibus em tempo real, promovendo maior transparência e ajudando os passageiros a planejar seus deslocamentos.