O Governo do Estado do Rio de Janeiro anunciou uma importante mudança no processo de recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal (BUI). Agora, os usuários podem realizar esse procedimento de forma remota, utilizando o aplicativo Riocard Mais, o que elimina a necessidade de comparecimento presencial às lojas para regularizar o benefício em casos específicos.
Recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal e o uso do aplicativo Riocard Mais
A nova modalidade de recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal vale exclusivamente para usuários que tiveram a primeira ocorrência de uso inadequado do BUI. Essa situação ocorre quando o sistema de biometria facial, implantado nos modais de transporte coletivo sob gestão da Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana (Setram), identifica divergências no uso do cartão.
O controle biométrico segue as diretrizes do decreto estadual nº 45.749/2016, que determina a verificação facial dos usuários durante os embarques. O sistema compara a imagem captada no momento da validação com a foto registrada no cadastro do titular do cartão. Quando o reconhecimento automático não acontece, o caso passa por análise eletrônica e avaliação técnica antifraude.
Confirmada a divergência, o sistema emite um laudo com registros de imagem e histórico de uso, o que resulta na suspensão do benefício conforme a legislação vigente. Os passageiros nessa situação recebem a notificação diretamente nos validadores, que exibem a mensagem “Recadastre-se”, iniciando um prazo de cinco dias úteis para regularização.
Como realizar o recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal pelo aplicativo
Caso o usuário não conclua o recadastramento dentro do prazo, o aviso muda para “Benefício suspenso”. O cartão permanece ativo, porém com cobrança das tarifas integrais. Para regularizar o benefício, o passageiro deve acessar o aplicativo Riocard Mais, onde recebe a notificação “Regularize seu Bilhete Único Intermunicipal” na tela inicial ou na área “Meus cartões”.
O processo exige o envio de um documento com CPF, como RG ou CNH, além da realização de uma selfie conforme as orientações do aplicativo. Após o envio, o status do recadastramento atualiza para “Finalizado”, podendo levar até 60 minutos para a atualização do sistema.
Se os dados forem validados, a reativação do benefício ocorre em até 48 horas, garantindo a continuidade do uso do Bilhete Único Intermunicipal com as condições normais.
Atendimento presencial e acesso ao laudo de uso inadequado do Bilhete Único Intermunicipal
Para os passageiros que desejarem acessar o laudo que comprova o uso inadequado do benefício, o atendimento presencial continua disponível nas lojas da Riocard Mais. Essas unidades seguem realizando o recadastramento do Bilhete Único Intermunicipal para quem preferir ou necessitar do atendimento presencial.
Essa mudança no processo representa um avanço na modernização do sistema de transporte intermunicipal do Rio de Janeiro, facilitando a regularização do benefício e reduzindo a necessidade de deslocamento dos usuários até as lojas físicas.
O uso da biometria facial e a integração com o aplicativo Riocard Mais reforçam o compromisso com a segurança e a eficiência no controle do Bilhete Único Intermunicipal, garantindo que o benefício chegue a quem realmente tem direito.
Com essa inovação, o Governo do Estado do Rio de Janeiro promove maior comodidade e agilidade para os usuários do Bilhete Único Intermunicipal, alinhando tecnologia e políticas públicas para melhorar a experiência no transporte coletivo.