Agetransp multa MetrôRio em R$ 820 mil por não atingir meta de satisfação em pesquisa de serviço

A Agetransp, agência reguladora de transportes concedidos no Rio de Janeiro, multou a concessionária MetrôRio no valor de R$ 820.574,27 durante a sessão do conselho diretor realizada na última terça-feira. A penalidade foi aplicada porque a MetrôRio não atingiu a meta estabelecida na Pesquisa de Avaliação dos Serviços (IQS), realizada pelo Ipec. A pesquisa avaliou as linhas 1 e 2, conferindo uma nota média de 7,92, abaixo do índice fixado em contrato, que era de 8,20 como patamar mínimo.

Além desta multa, o conselho diretor da Agetransp manteve duas penalidades adicionais, negando os recursos das concessionárias Supervia e MetrôRio.

A Supervia foi multada em R$ 2,2 milhões em um processo de 2022. A penalidade foi aplicada porque a concessionária deixou de reformar e adequar à acessibilidade 48 estações ferroviárias, além de não construir novos pátios e de não duplicar o trecho Gramacho-Saracuruna, conforme estipulado em contrato.

Já o recurso negado ao MetrôRio foi referente ao elevador da estação Pavuna, que permaneceu desligado de 20 de abril de 2022 até 17 de agosto de 2022, comprometendo a acessibilidade dos passageiros. A multa aplicada e mantida foi de R$ 105.319,03.

A Agetransp destaca que essas penalidades são essenciais para garantir a qualidade e a acessibilidade dos serviços de transporte público na cidade. A agência reafirma seu compromisso com a fiscalização rigorosa e a aplicação de medidas corretivas sempre que necessário para assegurar o cumprimento dos contratos e a satisfação dos usuários.

1 comentário em “Agetransp multa MetrôRio em R$ 820 mil por não atingir meta de satisfação em pesquisa de serviço”

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