A Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana (Setram) e a Riocard Mais lançaram uma nova funcionalidade que permite o agendamento da primeira via do Vale Social pelo WhatsApp. Essa inovação amplia a autonomia dos passageiros e simplifica o processo de retirada do cartão, beneficiando diretamente os usuários do Vale Social.
Como funciona o agendamento do Vale Social pelo WhatsApp
A partir de agora, os beneficiários do Vale Social podem agendar a retirada da primeira via do cartão por meio do Tomais, assistente virtual da Riocard Mais, disponível no número (21) 2127-4000. O procedimento exige apenas quatro etapas: selecionar a opção agendamento, informar o tipo de cartão (Vale Social), inserir o CPF e escolher a loja, data, turno e horário para retirada.
É fundamental que o usuário preste atenção às orientações durante a consulta do CPF, pois em alguns casos a retirada deve ocorrer no mesmo posto onde o benefício foi solicitado. O atendimento via WhatsApp oferece uma facilidade adicional para tornar o processo mais direto e acessível, mantendo também a opção de agendamento por telefone.
O que é o Vale Social e quem pode usufruir do benefício
O Vale Social garante gratuidade no transporte público estadual, incluindo ônibus intermunicipais, metrô, trens e barcas, para pessoas com deficiência e pacientes em tratamento contínuo de doenças crônicas que correm risco à saúde caso interrompam o tratamento. A concessão do benefício depende de avaliação e comprovação médica, conforme a Lei Estadual nº 4.510/2005 e os Decretos Estaduais nº 36.992/05 e nº 45.820/16.
Destina-se a pessoas com deficiência física, sensorial ou intelectual, além de pacientes em tratamento contínuo em unidades públicas ou conveniadas ao SUS, desde que o deslocamento justifique o uso do transporte público estadual.
Unificação do cartão Vale Social para mais comodidade
Em 2024, a Setram iniciou a unificação dos cartões do Vale Social, permitindo que um único cartão funcione em metrô, trens, barcas, ônibus e vans intermunicipais. Essa medida, inédita em 20 anos, proporciona mais comodidade aos usuários e garante um sistema integrado com monitoramento eficaz.
A integração contribui para prevenir fraudes e assegurar que os recursos públicos cheguem corretamente aos beneficiários. Atualmente, mais de 153 mil cartões unificados estão em uso, com mais de 30 milhões de transações realizadas, evidenciando o impacto positivo da iniciativa.
Documentação e processo para solicitar o Vale Social
Para solicitar o benefício, o interessado deve entregar um formulário preenchido com documentos pessoais e médicos em postos de atendimento, como prefeituras conveniadas, unidades do Programa Rio Poupa Tempo, Fundação Leão XIII, parceiros e credenciados. A Riocard Mais assume a emissão e distribuição dos cartões com base nessas informações.
Inclusão e acessibilidade no atendimento do Vale Social
O lançamento do agendamento pelo WhatsApp inclui um vídeo explicativo com orientações passo a passo e comunicação em Libras, facilitando o uso do serviço para pessoas com deficiência auditiva. A secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, destaca que essa inovação reforça a autonomia do passageiro e amplia a acessibilidade, alinhando-se ao compromisso da Setram com mobilidade urbana inclusiva e digna.
Com essa nova funcionalidade, o Vale Social avança na oferta de serviços mais acessíveis e eficientes, garantindo que os beneficiários tenham mais facilidade para acessar seus direitos e utilizar o transporte público estadual com gratuidade e dignidade.