A Cidade Real lançou um novo canal de comunicação no WhatsApp chamado “Cidade Real News”. Esse grupo visa fornecer aos passageiros informações rápidas e eficientes sobre a operação dos ônibus, condições de trânsito, estacionamento irregular e oportunidades de emprego.
Para participar, os clientes podem entrar no grupo através deste link. O grupo é fechado, permitindo que apenas administradores enviem mensagens, garantindo a relevância do conteúdo.
Miguel Ângelo Vianna, gerente de unidade da Cidade Real, destacou que o WhatsApp foi escolhido por ser uma ferramenta acessível e prática para disseminar informações. O objetivo é diminuir ruídos de comunicação e estreitar laços com os clientes.
Além do “Cidade Real News”, a empresa já possui outros canais de comunicação, como o “Alô, Real”, que oferece atendimento via WhatsApp para consultas automáticas de horários e itinerários, além de atendimento humanizado para sugestões e dúvidas.