Motiva Trilhos reformula aplicativo de mobilidade e lança nova versão que integra informações em tempo real das operações ferroviárias do grupo. A plataforma de trilhos da Motiva, uma das maiores empresas de infraestrutura do país, apresenta o Motiva Trilhos, aplicativo que reúne dados operacionais das linhas administradas pelo grupo em São Paulo, Rio de Janeiro e Bahia. Essa inovação torna o uso do transporte público mais prático e ágil para milhões de passageiros.
Motiva Trilhos: funcionalidades e benefícios do novo app
O Motiva Trilhos está disponível gratuitamente para download na App Store e Google Play. O aplicativo centraliza informações em tempo real sobre o funcionamento das linhas ViaQuatro, ViaMobilidade, VLT Carioca e MetrôBahia. Com ele, os usuários acompanham o status do serviço, planejam deslocamentos e consultam dados operacionais diretamente pelo celular.
Entre as principais funcionalidades, o app permite acompanhar o status das linhas, consultar horários e verificar a previsão de chegada do próximo trem. A geolocalização indica estações e terminais próximos, facilitando o planejamento de rotas de ida e volta. Além disso, o Motiva Trilhos oferece informações sobre serviços disponíveis nas estações, alterações operacionais e operações especiais durante grandes eventos.
Estratégia digital da Motiva para aprimorar a experiência do cliente
A reformulação do aplicativo integra a estratégia da Motiva de ampliar os canais digitais de relacionamento e melhorar a experiência do cliente nas operações ferroviárias. A plataforma estimula o uso de canais digitais para resolver demandas, reduzindo a necessidade de contato telefônico e aumentando a agilidade no atendimento.
Ao baixar o Motiva Trilhos, o usuário acessa ferramentas que apoiam a viagem, como acompanhamento em tempo real das condições das linhas, localização rápida de estações, consulta de horários e operações especiais, central de ajuda com FAQ e formulário de atendimento, além da previsão de chegada do próximo trem. Para clientes em Salvador, o app permite recarregar o cartão do Metrô Bahia de forma rápida e conveniente.
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Plataforma de Trilhos da Motiva: alcance e operações
A plataforma de trilhos da Motiva transporta cerca de 2,7 milhões de clientes por dia, opera 191 km de malha ferroviária e conta com 124 estações e aproximadamente 7 mil colaboradores diretos. Trata-se da maior operadora privada de trilhos da América Latina e a sétima maior do mundo.
No Rio de Janeiro, a Motiva opera o VLT Carioca, que conecta a Região Portuária ao Centro e ao Aeroporto Santos Dumont. Em São Paulo, atua por meio das concessionárias ViaQuatro e ViaMobilidade, operando linhas como a 4-Amarela (primeira linha driverless do Brasil), 5-Lilás, 8-Diamante, 9-Esmeralda e 17-Ouro, esta última com tecnologia de monotrilho em fase inicial.
Na Bahia, a Motiva lidera a CCR Metrô Bahia, responsável pelas linhas 1 e 2 do metrô de Salvador, conectando regiões importantes da capital e seu entorno.
Motiva Trilhos consolida-se como canal digital estratégico
Com a nova versão do aplicativo, a Motiva busca consolidar o Motiva Trilhos como um dos principais pontos de contato digital com os clientes de suas operações ferroviárias no país. A iniciativa alinha a experiência do usuário à estratégia de transformação digital da companhia, promovendo mais praticidade, agilidade e informação em tempo real para os passageiros.
A integração de dados operacionais, funcionalidades de geolocalização e ferramentas de atendimento digital reforçam o compromisso da Motiva em inovar e aprimorar o transporte público brasileiro, facilitando o dia a dia de milhões de usuários.
Em resumo, o Motiva Trilhos representa um avanço significativo na mobilidade urbana, conectando tecnologia e experiência do cliente em um único aplicativo eficiente e acessível.