Durante o Rio Innovation Week, a GOL Linhas Aéreas destacou suas iniciativas em Inteligência Artificial (IA) aplicadas à aviação.
No evento, executivos da GOL explicaram como a IA está melhorando processos internos e a experiência do cliente.
A empresa utiliza a IA para otimizar o acesso a informações, com a ferramenta GAL, um chatbot que reduz os chamados internos em 80%.
A GAL também será disponibilizada para os clientes, proporcionando acesso a informações e facilitando a compreensão das regras da aviação.
Além disso, a GOLLOG, unidade de logística da companhia, está desenvolvendo um chatbot evoluído para oferecer suporte automatizado em cotações, rastreamento de cargas e mais.
A empresa também está implementando IA para otimizar a logística dos terminais de carga, com foco em roteirização inteligente e previsibilidade de demanda.
A GOL reforça seu compromisso com a segurança tecnológica e a conformidade com a LGPD.
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