O Departamento de Transportes Rodoviários do Estado do Rio de Janeiro (Detro-RJ) lançou um novo canal de atendimento para os usuários do transporte intermunicipal, chamado “Alô, Detro-RJ!”.
Este serviço, que começou a funcionar em 22 de maio, visa facilitar a comunicação entre os passageiros e o órgão, oferecendo suporte inicial, informações, e direcionamento para canais específicos como a Ouvidoria do Detro e o portal OuvERJ.
Os usuários podem registrar reclamações e denúncias de forma anônima pelo telefone (21) 3883-4100, das 9h às 17h, nos dias úteis, além de fazer sugestões, elogios e solicitar informações.
O novo canal realiza uma triagem das demandas, permitindo respostas mais ágeis e eficientes.
O presidente do Detro-RJ, Leonardo Matias, destacou que o “Alô, Detro-RJ!” é parte de um compromisso com a melhoria do transporte fluminense, promovendo um serviço público mais acessível e eficaz.