A Azul, maior companhia aérea do Brasil em número de cidades atendidas e rotas domésticas diretas, divulgou um panorama detalhado sobre os hábitos e preferências dos clientes que viajaram com a empresa ao longo de 2025. O estudo abrangeu dados desde as escolhas de assentos até os destinos mais procurados, revelando informações importantes para aprimorar a experiência dos passageiros.
Perfil dos clientes que escolheram a Azul em 2025
Ao longo do ano, o público masculino representou 57% dos passageiros da Azul, enquanto as mulheres corresponderam a 43%. Quanto ao objetivo das viagens, 61% dos clientes voaram a lazer, e 39% realizaram viagens corporativas. Esses números indicam a predominância do turismo em relação ao mercado de negócios para a companhia.
Preferências de assentos nos voos da Azul
Nos voos nacionais, a preferência dos clientes da Azul recaiu sobre os assentos na janela, que conquistaram 45% das escolhas, superando os assentos do corredor e do meio. As poltronas 8A, 7A e 6A lideraram as reservas no Brasil. Já nos voos internacionais, os assentos do corredor dominaram, com mais de 54% da preferência, sendo o 22D o mais escolhido. Os assentos 22A, 23A e 20A também se destacaram entre os internacionais.
Destinos e dias com maior procura na Azul
A Azul identificou que os três hubs da companhia lideraram a procura por passagens compradas de última hora, ou seja, com menos de três dias de antecedência. O Aeroporto de Viracopos ficou em primeiro lugar, seguido por Confins e Recife. Além disso, as quartas-feiras concentraram a maior demanda por passagens durante o ano.
O dia com mais embarques nos aviões da Azul em 2025 ocorreu em 22 de abril, uma quinta-feira logo após o feriado da Semana Santa. Curiosamente, as quintas-feiras também registraram o maior número de clientes que perderam voos ao longo do ano.
Importância dos dados para a Azul
Essas informações reforçam a relevância de ouvir os clientes e compreender seus hábitos de viagem. Cada dado contribui para aprimorar os processos internos, definir a malha aérea e oferecer uma experiência personalizada. Assim, a Azul consegue construir uma operação mais eficiente e alinhada às necessidades dos passageiros.
Com esse mapeamento detalhado, a Azul demonstra seu compromisso em entender o comportamento dos clientes e ajustar suas estratégias para manter a liderança no mercado aéreo brasileiro, garantindo conforto e satisfação em cada voo.