A Arteris inicia uma operação especial para o período de festas de fim de ano, com expectativa de mais de 13,7 milhões de veículos circulando pelas rodovias sob sua gestão entre 19 de dezembro e 5 de janeiro. A companhia reúne reforço operacional das concessionárias, atuação conjunta com as polícias rodoviárias e monitoramento 24 horas, além de serviços essenciais como socorro mecânico, atendimento pré-hospitalar e inspeção de tráfego. Como novidade, a Arteris oferece atendimento via WhatsApp, ampliando a agilidade e a segurança no suporte aos usuários durante a viagem.
Operação especial da Arteris para o período de festas
Os períodos de festas de fim de ano e férias de verão figuram entre os mais movimentados nas rodovias. A Arteris reforça ações operacionais em parceria com as polícias rodoviárias Federal e Estadual para atender a expectativa de circulação de mais de 13,7 milhões de veículos entre 19 de dezembro e 5 de janeiro. As sete concessionárias do grupo posicionam profissionais e viaturas em pontos estratégicos das estradas, especialmente nos horários de maior fluxo. Além disso, mantêm serviços rotineiros como inspeção de tráfego, socorro mecânico com guincho e atendimento pré-hospitalar 24 horas por dia.
Estrutura e monitoramento das rodovias sob gestão da Arteris
Motoristas e passageiros encontram diversos postos SAU (Serviço de Atendimento aos Usuários) ao longo dos 3,2 mil quilômetros de rodovias administrados pela Arteris nos estados de São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Santa Catarina. Esses postos oferecem sanitários e bebedouros para maior conforto. O monitoramento das rodovias ocorre por meio de câmeras instaladas ao longo dos trechos, coordenado por profissionais dos Centros de Controle e Segurança Operacional (CCSO), que atuam em turnos para garantir fiscalização 24 horas por dia.
Atendimento via WhatsApp: inovação para maior segurança
Neste ano, a Arteris implementa atendimento via WhatsApp para ampliar os canais de suporte aos usuários. O chatbot, acessível pelo número (16) 3969-8491, funciona 24 horas por dia, permitindo o compartilhamento da localização exata e agilizando solicitações de serviços. A ferramenta online oferece assistência rápida e intuitiva para situações como panes mecânicas e elétricas, atendimento pré-hospitalar em acidentes, alerta de objetos ou animais na pista, entre outros. Para acionar o serviço, o usuário deve estar parado em local seguro ou pedir que outro ocupante do veículo envie as mensagens, evitando o uso do celular ao volante.
- Leia também: Feriados de fim de ano devem movimentar 3,5 milhões de veículos nas rodovias da Ecovias Rio Minas
Compromisso da Arteris com a segurança e educação no trânsito
A Arteris reforça a importância de comportamentos seguros nas rodovias para reduzir acidentes e fatalidades, especialmente no período de festas. Marcelo Sato Mizusaki, superintendente de Núcleo de Operações da Arteris, destaca que a empresa trabalha 24 horas por dia para garantir segurança e fluidez no tráfego, mas depende da conscientização dos usuários. A companhia promove ações permanentes, como os Programas Viva, e campanhas especiais, como “Chega! Imprudência no trânsito mata” e “Afaste-se”, que sensibilizam sobre os riscos da imprudência ao volante.
Marcos Carneiro, superintendente de Segurança do Trabalho da Arteris, alerta que atitudes imprudentes colocam em risco a vida de motoristas, passageiros e profissionais que atuam nas rodovias. O uso do cinto de segurança, respeito aos limites de velocidade e a proibição do uso do celular ou álcool ao dirigir são atitudes que salvam vidas.
Facilidades de pagamento e informações sobre tráfego nas rodovias
Todas as praças de pedágio da Arteris oferecem pagamento por aproximação na função débito, disponível nas cabines manuais e de autoatendimento para carros e motos. Nas rodovias federais sob concessão da companhia e no trecho administrado pela ViaPaulista, no interior de São Paulo, essa modalidade facilita o pagamento. Além disso, as concessionárias responsáveis pelas BR-116, BR-376, BR-101 e BR-381 oferecem o serviço Sem Parar Pay, que permite pagar o pedágio usando apenas o Bluetooth do smartphone.
Para acompanhar as condições do tráfego em tempo real, os usuários podem acessar os perfis oficiais das concessionárias no X (antigo Twitter) ou ligar para os telefones 0800 disponíveis 24 horas. A Arteris recomenda planejar a viagem para evitar horários de pico e maior concentração de veículos.
Sobre a Arteris e seu compromisso com a gestão de rodovias
A Arteris administra mais de 3.200 quilômetros de rodovias nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Paraná, conectando pessoas e dinamizando o transporte de cargas em importantes eixos econômicos do país. Entre as concessões federais estão Litoral Sul, Planalto Sul, Régis Bittencourt, Fernão Dias e Fluminense, além de Intervias e ViaPaulista, concessões do Estado de São Paulo.
A empresa destaca-se como a maior investidora federal em infraestrutura viária na última década. Reduziu em 51% as fatalidades entre 2010 e 2020, superando a meta da ONU para trânsito mais seguro, e renovou o compromisso para reduzir 50% dos acidentes na década 2020-2030.
A Arteris oferece ampla estrutura aos usuários, incluindo atendimento pré-hospitalar, socorro mecânico, monitoramento por câmeras, passarelas, bases de atendimento, três estruturas de descanso para caminhoneiros e três Áreas de Escape, que juntas salvaram mais de 1.400 vidas. A Agenda ESG da empresa orienta o planejamento estratégico em sustentabilidade, reforçando o compromisso com a vida, o meio ambiente, as comunidades e a sociedade.
Além disso, a companhia recebeu o Selo Pró-Ética e a certificação internacional ISO 37001 pelo seu Sistema de Gestão Antissuborno, evidenciando seu comprometimento contra a corrupção.
A Arteris mantém o foco na segurança, inovação e qualidade dos serviços para garantir uma experiência segura e eficiente aos usuários das rodovias sob sua gestão, especialmente em períodos de maior fluxo como as festas de fim de ano.