Arteris Fluminense amplia o atendimento aos motoristas que trafegam pela BR-101/RJ com o lançamento de um chatbot acessível 24 horas por dia pelo WhatsApp. Essa nova ferramenta digital permite solicitar assistência gratuita na estrada de forma rápida e prática, reforçando a segurança e a agilidade no atendimento em toda a extensão de 322 quilômetros administrada pela concessionária.
Como o chatbot da Arteris Fluminense melhora o atendimento na BR-101/RJ
O chatbot Arteris, disponível pelo número (16) 3969-8491, facilita o contato dos usuários com a Autopista Fluminense. A plataforma permite o compartilhamento da localização exata do motorista, o que agiliza o envio das equipes especializadas, como viaturas de inspeção, guinchos e ambulâncias. Essa inovação reduz o tempo de resposta em situações de emergência, aumentando a segurança dos usuários na rodovia.
O lançamento do serviço ocorre estrategicamente em dezembro, período que registra aumento no fluxo de veículos devido às férias escolares, feriados de Natal e Ano Novo, além do início do verão. Assim, a Arteris Fluminense garante respostas mais rápidas e eficientes para os motoristas durante esses momentos críticos.
Funcionamento e benefícios do chatbot
Ao enviar uma solicitação via WhatsApp, a mensagem chega diretamente à equipe do 0800 da concessionária, que aciona o Centro de Controle e Segurança Operacional (CCSO). O CCSO coordena o atendimento e despacha as equipes de campo para resolver ocorrências diversas com rapidez e cuidado.
Simone Cardozo, gerente de operações da Autopista Fluminense, destaca que o chatbot oferece uma solução moderna para emergências na BR-101/RJ. A ferramenta reduz o tempo em que o motorista fica vulnerável na pista, preservando vidas e tornando a experiência na rodovia mais tranquila.
Além disso, o atendimento inclui acessibilidade para deficientes auditivos, que podem interagir com a equipe do 0800 em situações que exigem comunicação telefônica.
Como utilizar o chatbot da Arteris Fluminense
Os usuários podem solicitar, sem custo adicional, assistência para diversas situações, como panes mecânicas e elétricas, troca de pneu, remoção por guincho, atendimento pré-hospitalar em acidentes e alerta de objetos ou animais na pista.
Para usar o serviço, basta salvar o número (16) 3969-8491 nos contatos do celular e iniciar uma conversa pelo WhatsApp, sempre em local seguro e com o veículo parado. O motorista deve selecionar a opção desejada no menu e seguir as orientações, compartilhando a localização para agilizar o atendimento.
A Autopista Fluminense reforça que dirigir manuseando o celular configura infração gravíssima segundo o Código de Trânsito Brasileiro (CTB). Essa prática coloca em risco a segurança do motorista e dos demais usuários, podendo causar acidentes graves. Portanto, o uso do chatbot deve ocorrer apenas com o veículo parado ou por outro ocupante que não esteja dirigindo.
Arteris Fluminense e o compromisso com a segurança e inovação
A implantação do chatbot no WhatsApp demonstra o compromisso da Arteris Fluminense em modernizar seus canais de atendimento e garantir a segurança dos motoristas na BR-101/RJ. A ferramenta digital amplia o suporte oferecido, tornando o serviço mais acessível, eficiente e inclusivo.
Com essa iniciativa, a concessionária reforça sua missão de cuidar dos usuários da rodovia, oferecendo soluções tecnológicas que facilitam o acesso a serviços essenciais e contribuem para uma experiência mais segura e tranquila nas estradas administradas.
A Arteris Fluminense segue investindo em inovação e atendimento de qualidade para atender às necessidades dos motoristas, especialmente em períodos de maior movimento, como o verão e as festas de fim de ano.