O Jaé, sistema de bilhetagem eletrônica do transporte público do Rio de Janeiro, inicia uma nova fase de modernização que traz mais de 20 ferramentas de gestão sem alterar custos para os usuários. A plataforma continua oferecendo recarga gratuita de vale-transporte para todas as empresas, mas agora disponibiliza um pacote opcional com funcionalidades avançadas voltadas à gestão dos benefícios.
Novas funcionalidades do Jaé para gestão de vale-transporte
Entre os recursos incluídos no pacote opcional do Jaé, destacam-se relatórios detalhados de controle, integração automatizada com sistemas internos das empresas, alertas em tempo real e ferramentas digitais de suporte e acompanhamento. Essas novidades visam tornar o processo de gestão mais ágil, transparente e seguro, conforme comunicado oficial da plataforma.
Empresas que optarem pelo pacote adicional pagarão uma taxa de 4% sobre as recargas, destinada a cobrir o uso das novas tecnologias. As demais continuarão utilizando o sistema normalmente, sem custo extra. O Jaé reforça que essa atualização não altera o valor das tarifas nem impacta o custo para o usuário final.
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Compromisso do sistema com inovação e eficiência no transporte público
A atualização do Jaé consolida o compromisso da plataforma com a inovação, eficiência e liberdade de escolha, elevando o padrão de gestão do vale-transporte no Rio de Janeiro. A proposta busca oferecer às empresas ferramentas digitais que facilitam o controle e a administração dos benefícios, sem onerar os usuários.
Desafios e críticas ao sistema Jaé
Apesar das melhorias anunciadas, usuários relatam problemas frequentes no sistema Jaé. Entre as reclamações, destacam-se falhas na leitura do QR Code pelas catracas, travamentos que impedem a passagem e erros que indicam saldo zerado mesmo com valores disponíveis no aplicativo. Esses problemas geram frustração, especialmente após longos dias de trabalho.
Alguns usuários tentaram resolver a situação solicitando o cartão físico, mas os erros persistem. Além disso, há queixas sobre atrasos no reembolso de valores, com prazos ultrapassados sem solução. Essas críticas evidenciam a necessidade de aprimoramento contínuo para garantir a confiabilidade do sistema.